Microsoft Copilot: Mọi điều bạn cần biết về AI của Microsoft

Copilot là công nghệ AI tạo sinh (generative AI) tăng cường hiệu suất làm việc của Microsoft, và nó tiếp tục phát triển và mở rộng cùng tham vọng AI của Microsoft. Hiện nay, có khoảng 12 sản phẩm mang thương hiệu Copilot hỗ trợ nhiều chức năng khác nhau trong phần mềm và dịch vụ của Microsoft, như tóm tắt nội dung trong Microsoft Outlook và ghi chú trong Microsoft Teams.

Bên cạnh đó, GitHub Copilot, công cụ tạo mã thuộc sở hữu của Microsoft, và Copilot hoạt động trên Windows và web, đóng vai trò như một trợ lý đa năng tương tự như ChatGPT của OpenAI hơn là một giải pháp đơn lẻ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về nhiều phiên bản Microsoft Copilot hiện có, chức năng của chúng và những điểm khác biệt chính giữa mỗi phiên bản.

Microsoft Copilot là gì?

Microsoft Copilot, trước đây được gọi là Bing Chat, được tích hợp vào công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft, cũng như Windows 10, Windows 11 và thanh bên Microsoft Edge. (Các PC mới hơn thậm chí còn có phím tắt riêng để khởi chạy Copilot.) Ngoài ra còn có các ứng dụng Copilot độc lập cho Android và iOS và một phòng Telegram trong ứng dụng.

Được hỗ trợ bởi các phiên bản tinh chỉnh từ các mô hình của OpenAI (OpenAI và Microsoft có mối quan hệ hợp tác chặt chẽ), Copilot có thể thực hiện một loạt các nhiệm vụ được mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên, chẳng hạn như viết thơ và tiểu luận, cũng như dịch văn bản sang các ngôn ngữ khác và tóm tắt các nguồn từ khắp nơi trên web (mặc dù chưa hoàn hảo).

Copilot, giống như ChatGPT của Google và Gemini, có thể duyệt web (trong trường hợp của Copilot, thông qua Bing) để biết thông tin cập nhật. Đôi khi nó mắc lỗi, nhưng đối với các truy vấn kịp thời, quyền truy cập vào kết quả tìm kiếm có thể mang lại cho Copilot lợi thế hơn so với các bot ngoại tuyến như Claude của Anthropic.

Copilot có thể tạo hình ảnh bằng cách sử dụng Image Creator, trình tạo hình ảnh của Microsoft được xây dựng dựa trên mô hình DALL-E 3 của OpenAI. Và nó có thể tạo bài hát thông qua tích hợp với Suno, nền tảng tạo nhạc AI. Nhập nội dung như “Tạo hình ảnh ngựa vằn” hoặc “Tạo bài hát theo nhịp điệu jazz” trong Copilot sẽ hiển thị công cụ phù hợp.

Về chủ đề tích hợp, Copilot hỗ trợ các plugin cho các ứng dụng và trang web của bên thứ ba. Có các plugin cho Instacart (cho các câu hỏi liên quan đến lập kế hoạch bữa ăn và nấu ăn), Kayak (cho lập kế hoạch chuyến đi), OpenTable (để đặt chỗ nhà hàng) và Shopify, để kể tên một số ví dụ, với nhiều plugin khác được bổ sung một cách bán thường xuyên.

Copilot có thể kiểm soát cài đặt Windows nào?

Trên Windows 11 (nhưng không nhất thiết là Windows 10), Copilot có thể kiểm soát một số cài đặt và chức năng nhất định, hoạt động như một loại trợ lý kỹ thuật số.

Với Copilot, bằng cách nhập hoặc sử dụng chức năng nhận dạng giọng nói của Windows 11, người dùng có thể thực hiện các thao tác trên PC như bật hoặc tắt trình tiết kiệm pin, hiển thị thông tin thiết bị và hệ thống, khởi chạy chú thích trực tiếp, hiển thị địa chỉ IP của PC và dọn sạch thùng rác.

Một nút chuyển đổi trong trải nghiệm Copilot trên Windows 11 chuyển đổi giữa chế độ “Làm việc” và “Web”, với chế độ trước mang các khả năng của Microsoft 365 của Copilot vào giao diện Windows. Thông tin thêm về điều đó sau.

Copilot Pro là gì?

Copilot Pro là sản phẩm Copilot cao cấp của Microsoft, có giá 20 đô la mỗi tháng. Nó tương tự như các gói chatbot AI tạo sinh cạnh tranh như ChatGPT Plus của OpenAI và Google One AI Premium của Google, nhưng không hoàn toàn giống nhau.

Khách hàng của Copilot Pro được ưu tiên truy cập các mô hình OpenAI có khả năng cao nhất (ví dụ: GPT-4o) trong thời gian cao điểm. Và một số tính năng chọn lọc của Copilot chỉ có thể được truy cập với gói đăng ký Pro, chẳng hạn như hình ảnh có độ phân giải cao hơn từ Image Creator.

Copilot Pro cũng cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào các chức năng AI tạo sinh trên Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Trong Word và OneNote, Copilot có thể viết, chỉnh sửa, tóm tắt và tạo văn bản. Copilot trong Excel và PowerPoint có thể biến lời nhắc ngôn ngữ tự nhiên thành bản trình bày và hình ảnh hóa. Và trong Outlook, Copilot có thể giúp soạn thảo thư trả lời email với các nút chuyển đổi để điều chỉnh độ dài hoặc giọng điệu.

Đối với khách hàng có gói Microsoft 365 Personal hoặc Family, các chức năng này hoạt động trên các ứng dụng dành cho máy tính để bàn Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Những người không có bị giới hạn ở các phiên bản web của các ứng dụng Microsoft 365 này.

Ngoài các bản nâng cấp của Microsoft 365, người đăng ký Copilot Pro còn nhận được 100 “lần tăng cường” mỗi ngày trong Image Creator (so với chỉ 15 lần mỗi ngày đối với người dùng miễn phí) để tăng tốc quá trình tạo hình ảnh, cộng với các tùy chọn định dạng phong cảnh.

Điều quan trọng là Copilot Pro không đi kèm với Copilot in Teams, một tính năng Copilot trong Microsoft Teams cung cấp bản tóm tắt thời gian thực và các mục hành động trong khi xử lý các tác vụ như xác định những người cần theo dõi và tạo chương trình họp. Copilot in Teams dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp của Copilot, có nghĩa là những người có giấy phép Microsoft 365 cấp doanh nghiệp (hoặc tương đương).

Copilot for Microsoft 365 là gì?

Khác biệt và độc lập với SKU Copilot dành cho người tiêu dùng là Copilot for Microsoft 365, một bộ phần bổ trợ AI tạo sinh cho Microsoft 365 tập trung vào các ứng dụng doanh nghiệp.

Copilot for Microsoft 365 có giá 30 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng và chỉ khả dụng cho khách hàng có giấy phép Microsoft 365 E3, E5, Business Standard hoặc Business Premium. Nó cung cấp nhiều khả năng tương tự trên dòng ứng dụng Microsoft 365 như Copilot Pro, nhưng có thêm “bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp” và Chỉ mục ngữ nghĩa (Semantic Index), một hệ thống phụ trợ tạo bản đồ dữ liệu và nội dung trong tổ chức để cho phép Copilot đưa ra các phản hồi được cá nhân hóa hơn.

Ví dụ: Microsoft gần đây đã ra mắt Microsoft 365 Chat, một công cụ Copilot for Microsoft 365, công cụ này lấy thông tin từ nội dung trên các ứng dụng Microsoft 365 (ví dụ: tài liệu Word, bản trình bày PowerPoint) để trả lời các câu hỏi. Trong khi đó, trong Excel, Copilot for Microsoft 365 có thể định dạng dữ liệu, tạo biểu đồ, tạo bảng tổng hợp và hướng dẫn người dùng tạo công thức và macro.

Có rất nhiều Copilot khác bên cạnh đó. Dưới đây là danh sách một phần của chúng và “kỹ năng” của chúng:

• Copilot in Power Pages có thể tạo văn bản, biểu mẫu, chatbot và bố cục trang web và có thể tạo và chỉnh sửa chủ đề thiết kế hình ảnh và trang web.

• Copilot for Sales có thể giúp soạn thảo thư trả lời email cho khách hàng hoặc thực hiện các tác vụ liên quan đến bán hàng như gửi bản tóm tắt các cuộc họp Nhóm qua Outlook.

• Copilot trong Microsoft Supply Chain Center có thể chủ động gắn cờ các vấn đề như thời tiết, tài chính và địa lý có thể ảnh hưởng đến quy trình chuỗi cung ứng.

• Copilot for Service có thể soạn thảo câu trả lời cho các truy vấn của khách hàng qua trò chuyện hoặc email và cung cấp trải nghiệm trò chuyện cho các tổng đài viên dịch vụ khách hàng, dựa trên cơ sở kiến ​​thức cũng như lịch sử trường hợp.

• Copilot for Azure có thể đề xuất cấu hình cho các ứng dụng và môi trường được lưu trữ trên Microsoft Azure và giúp khắc phục sự cố bằng cách xác định các sự cố và giải pháp tiềm ẩn.

• Copilot for Security nhằm mục đích tóm tắt và “làm rõ” các dạng thông tin đe dọa mạng khác nhau.

• Copilot in Fabric giúp khám phá, tích hợp, chuyển đổi, chuẩn bị và hình dung hóa dữ liệu.

• Copilot in Intune giúp quản lý các chính sách và cài đặt bảo mật và khắc phục sự cố thiết bị.

• Team Copilot có thể giúp quản lý chương trình họp trong Teams và mở rộng sang Loop và Planner để tạo và giao nhiệm vụ, theo dõi thời hạn và thông báo cho các thành viên trong nhóm khi cần có ý kiến ​​đóng góp của họ.

Lưu ý rằng một số Copilot của Microsoft, chẳng hạn như Copilot in Business Central, được bao gồm trong giấy phép phần mềm cơ bản và không yêu cầu trả thêm phí. Những loại khác, chẳng hạn như Copilot for Sales và Copilot for Service, có giá thêm 20 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng hoặc 50 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng nếu không có đăng ký Copilot for Microsoft 365.

Copilot Studio

Copilot Studio là bảng điều khiển cho phép khách hàng cấp cho Copilot for Microsoft 365 quyền truy cập vào dữ liệu trong phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp và cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ khác của họ hoặc của bên thứ ba bằng cách sử dụng các trình kết nối được tích hợp sẵn hoặc trình kết nối mà họ tự xây dựng. Thông qua Copilot Studio, khách hàng có thể xây dựng lan can cho Copilot và tạo và xuất bản “copilot” tùy chỉnh của riêng họ.

Người đăng ký Copilot for Microsoft 365 có thể sử dụng Copilot Studio để tạo copilot của riêng họ bằng cách mô tả nó bằng ngôn ngữ tự nhiên. Copilot có thể lọc theo bộ dữ liệu cụ thể cho các nhóm hoặc người dùng cụ thể hoặc kết nối với tự động hóa, plugin hoặc dịch vụ của bên thứ ba để bắt đầu hành động hoặc quy trình làm việc.

Copilot Studio cũng là nơi khách hàng có thể tạo ra thứ mà Microsoft gọi là “Tác nhân Copilot”. Các bot AI này tận dụng bộ nhớ và kiến ​​thức về ngữ cảnh để điều hướng các quy trình làm việc kinh doanh khác nhau, học hỏi từ phản hồi của người dùng và yêu cầu trợ giúp khi họ gặp phải những tình huống mà họ không biết cách xử lý.

GitHub Copilot là gì?

Không nên nhầm lẫn với các Copilot khác trong danh mục đầu tư của Microsoft, GitHub Copilot là một tập hợp các công cụ để tạo mã và thường hỗ trợ công việc lập trình. GitHub Copilot có thể được cài đặt như một tiện ích mở rộng cho IDE bao gồm Visual Studio Code, Visual Studio, Neovim và JetBrains hoặc được sử dụng trên đám mây với GitHub Codespaces.

Mô hình AI tạo sinh làm nền tảng cho GitHub Copilot đã được đào tạo trên hàng tỷ dòng Python, JavaScript, TypeScript, Ruby, Go và hàng tá ngôn ngữ lập trình khác — nhiều ngôn ngữ trong số đó được lưu trữ và cung cấp công khai trên GitHub. Khi bạn đang viết mã, GitHub Copilot đề xuất mã khi bạn nhập; bạn có thể xem qua các đề xuất và chấp nhận hoặc từ chối chúng.

GitHub Copilot cũng có thể dịch mã thành mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên và Tiện ích mở rộng Copilot cho phép nhà phát triển mở rộng Copilot bằng các kỹ năng của bên thứ ba.

GitHub Copilot được cung cấp miễn phí cho sinh viên và cho những người đóng góp và nhà giáo dục nguồn mở “đã được xác minh”. Đối với cá nhân, giá là 10 đô la mỗi tháng. Đối với khách hàng doanh nghiệp, giá là 19 đô la mỗi tháng cho mỗi người dùng. Và đối với doanh nghiệp, giá là 39 đô la mỗi người dùng mỗi tháng.

Người đăng ký cá nhân, doanh nghiệp và doanh nghiệp nhận được Copilot Chat cùng với GitHub Copilot, luồng giống như chatbot nhận biết toàn bộ ngữ cảnh của mã mà họ đang làm việc và có thể trả lời các câu hỏi về mã đó. Ngoài việc trả lời các câu hỏi về mã hóa, Chat có thể giúp các nhà phát triển khắc phục lỗi và sự cố cũng như giải quyết các vấn đề bảo mật thông qua phân tích mã.

Các gói GitHub Copilot dành cho doanh nghiệp và doanh nghiệp bao gồm quản lý giấy phép, bồi thường IP, quản lý chính sách trên toàn tổ chức và các tính năng bảo mật bổ sung. Khách hàng doanh nghiệp có khả năng tùy chỉnh cho cơ sở mã và cơ sở kiến ​​thức của họ và tinh chỉnh các mô hình cơ bản, cũng như truy cập Copilot thông qua Microsoft Copilot trên web và sử dụng Copilot Chat trên GitHub.com.

Vào tháng 4, GitHub đã ra mắt Copilot Workspace, một loại kỹ thuật phần mềm hỗ trợ AI. Workspace cung cấp môi trường dành cho nhà phát triển, khai thác các tác nhân hỗ trợ AI để giúp động não, lập kế hoạch, xây dựng, kiểm tra và chạy mã bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Vấn đề với Copilot

Do bản chất phức tạp và khó khăn của công nghệ AI tạo sinh ngày nay, Copilot của Microsoft cũng có những vấn đề của nó.

Các mô hình đôi khi mắc lỗi khi tóm tắt hoặc trả lời các câu hỏi do xu hướng tạo ảo giác của chúng, kể cả khi tóm tắt các cuộc họp. Tờ Wall Street Journal đã trích dẫn một ví dụ, đối với một người dùng ban đầu sử dụng Copilot cho các cuộc họp Nhóm, Copilot đã tạo ra những người tham dự và ngụ ý rằng các cuộc gọi là về những chủ đề mà trên thực tế chưa bao giờ được thảo luận.

Đối với GitHub Copilot, bản thân GitHub cũng cảnh báo rằng nó có thể tạo ra các mẫu mã hóa không an toàn, lỗi và tham chiếu đến API hoặc thành ngữ lỗi thời phản ánh mã không hoàn hảo trong dữ liệu đào tạo của nó. Mã Copilot đề xuất có thể không phải lúc nào cũng biên dịch, chạy hoặc thậm chí có ý nghĩa vì nó không thực sự kiểm tra các đề xuất.

Các mối lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư cũng hiện ra lờ mờ trên Copilot, nhưng có lẽ vấn đề nan giải là câu hỏi sử dụng hợp pháp chưa được giải quyết.

Giống như hầu hết các mô hình AI tạo sinh, các mô hình cung cấp năng lượng cho Copilot của Microsoft đã được đào tạo trên dữ liệu công khai, một số dữ liệu này được đăng ký bản quyền hoặc theo giấy phép hạn chế. Microsoft — cùng với những người khác — lập luận rằng học thuyết sử dụng hợp lý bảo vệ nó khỏi các tuyên bố về bản quyền. Nhưng điều đó đã không ngăn cản chủ sở hữu dữ liệu đệ đơn kiện tập thể chống lại công ty, GitHub, OpenAI và nhiều công ty khác về những gì chủ sở hữu cáo buộc là vi phạm giấy phép và IP rõ ràng.

Microsoft cung cấp các chính sách để bảo vệ một số khách hàng nhất định khỏi các cuộc chiến pháp lý phát sinh từ các thách thức sử dụng hợp pháp — ít nhất là trong những trường hợp hạn hẹp. Tuy nhiên, điều đó không giải quyết được vấn đề nan giải về mặt đạo đức là huấn luyện các mô hình trên dữ liệu mà không được phép, điều này có thể khiến một số khách hàng khó chấp nhận.