Amazon hợp tác cùng Anthropic để nâng cấp trợ lý ảo Alexa

Amazon dự kiến sẽ nâng cấp trợ lý ảo Alexa của mình thông qua quan hệ đối tác chiến lược với công ty trí tuệ nhân tạo Anthropic. Theo thông tin đầu tiên từ Reuters, Amazon có kế hoạch ra mắt phiên bản Alexa mới, có tên mã là “Remarkable”, sẽ tận dụng các mô hình AI Claude tiên tiến của Anthropic. Bản nâng cấp này nhằm mục đích nâng cao khả năng của Alexa, mang đến cho người dùng các cuộc trò chuyện tự nhiên hơn, đề xuất mua sắm được cá nhân hóa và khả năng điều khiển nhà thông minh được cải thiện.

Cuộc đua giành vị trí thống trị AI trong lĩnh vực trợ lý ảo

Thị trường trợ lý ảo ngày càng trở nên cạnh tranh, với những gã khổng lồ công nghệ cạnh tranh gay gắt để giành vị trí thống trị. Google đã đạt được tiến bộ đáng kể với công nghệ giọng nói hỗ trợ AI của mình, gây áp lực buộc các đối thủ cạnh tranh phải đổi mới.

Quyết định hợp tác với Anthropic của Amazon phản ánh cuộc đua ngày càng gay gắt trong việc phát triển các trợ lý AI tinh vi hơn. Khi người tiêu dùng yêu cầu các giao diện giọng nói thông minh hơn, phản hồi nhanh hơn, các công ty đang khám phá nhiều chiến lược khác nhau để đáp ứng những kỳ vọng này.

Việc Amazon chuyển sang kết hợp công nghệ AI bên ngoài cho thấy sự khác biệt đáng chú ý so với trọng tâm trước đây của hãng là phát triển nội bộ. Các nguồn tin thân cận với dự án cho biết các mô hình AI của riêng Amazon đã không đáp ứng được kỳ vọng trong quá trình thử nghiệm ban đầu cho bản nâng cấp Alexa.

AI nội bộ của công ty được cho là đã gặp khó khăn trong việc tạo phản hồi và thể hiện thời gian xử lý chậm, mất tới bảy giây để trả lời lời nhắc. Khoảng cách về hiệu suất này có thể đã góp phần vào quyết định tìm kiếm chuyên môn bên ngoài của Amazon.

Bằng cách hợp tác với Anthropic, Amazon đặt mục tiêu vượt qua những hạn chế về AI hiện tại của mình. Sự hợp tác cho phép Amazon khai thác các mô hình AI tiên tiến của Anthropic, có khả năng đẩy nhanh quá trình phát triển một Alexa có khả năng hơn.

Chiến lược này phản ánh sự hợp tác của Microsoft với OpenAI, làm nổi bật xu hướng ngày càng tăng của các gã khổng lồ công nghệ trong việc hợp tác với các công ty AI chuyên biệt. Khi sự phức tạp của phát triển AI ngày càng tăng, những quan hệ đối tác như vậy có thể sẽ ngày càng trở nên phổ biến trong ngành.

Alexa “Remarkable” mới

Phiên bản Alexa “Remarkable” sắp ra mắt của Amazon sẽ cung cấp cho người dùng lựa chọn giữa hai cấp độ dịch vụ. Phiên bản nâng cao do Claude cung cấp sẽ có sẵn với mức phí đăng ký hàng tháng từ 5 đến 10 đô la, trong khi Alexa “Cổ điển” hiện có sẽ vẫn miễn phí.

Phiên bản cao cấp hứa hẹn các tính năng nâng cao hơn, bao gồm:

• Các cuộc trò chuyện tự nhiên, theo ngữ cảnh hơn

• Đề xuất mua sắm được cá nhân hóa

• Tóm tắt tin tức toàn diện

• Kiểm soát thiết bị nhà thông minh nâng cao

Tuy nhiên, cách tiếp cận phân tầng này đặt ra câu hỏi về việc người dùng chấp nhận. Một số nhân viên của Amazon đã bày tỏ lo ngại về việc liệu khách hàng có sẵn sàng trả tiền cho các tính năng trước đây được cung cấp miễn phí hay không.

Tác động thị trường

Quan hệ đối tác AI của Amazon có thể tác động đáng kể đến thị trường trợ lý ảo. Nếu thành công, Alexa được nâng cấp có thể giúp Amazon giành lại thị phần so với các đối thủ cạnh tranh như Google Assistant và Siri của Apple.

Mô hình đăng ký cho các tính năng nâng cao cũng thể hiện một chiến lược kiếm tiền mới trong lĩnh vực trợ lý ảo. Thành công hay thất bại của nó có thể ảnh hưởng đến cách các công ty khác tiếp cận khía cạnh kinh tế của trợ lý hỗ trợ AI.

Sự hợp tác của Amazon với Anthropic vượt ra ngoài dự án Alexa. Gã khổng lồ thương mại điện tử đã đầu tư tới 4 tỷ USD vào Anthropic và cung cấp năng lực tính toán cho công ty AI này. Sự sắp xếp này mang đến cho Amazon quyền truy cập sớm vào các công nghệ của Anthropic, có khả năng mang lại lợi thế cạnh tranh.

Thỏa thuận Amazon-Anthropic, cùng với các quan hệ đối tác tương tự trong ngành công nghệ, đã thu hút sự chú ý của các cơ quan cạnh tranh quốc tế. Các nhà quản lý đang điều tra những hợp tác AI này về tác động tiềm ẩn của chúng đối với cạnh tranh thị trường, báo hiệu sự giám sát ngày càng tăng đối với sự phát triển AI trong lĩnh vực công nghệ.

Kết luận

Khi thời điểm ra mắt Alexa “Remarkable” vào tháng 10 đang đến gần, ngành công nghệ sẽ theo dõi sát sao. Thành công hay thất bại của sáng kiến ​​này có thể có tác động sâu rộng đến tương lai của trợ lý ảo, chiến lược phát triển AI, bối cảnh cạnh tranh của toàn bộ ngành công nghệ.

Động thái này cũng đặt ra những câu hỏi rộng lớn hơn về vai trò của AI trong công nghệ tiêu dùng, sự cân bằng giữa đổi mới và quyền riêng tư, cũng như các mô hình kinh tế sẽ duy trì thế hệ dịch vụ hỗ trợ AI tiếp theo. Khi các công nghệ này tiếp tục phát triển, chúng có thể sẽ định hình lại không chỉ cách chúng ta tương tác với các thiết bị của mình mà còn cả cấu trúc của chính ngành công nghệ.