Meta sẽ ra mắt bản cập nhật lớn về WhatsApp AI (Tháng 8/2024)

Hãy tưởng tượng một thế giới nơi ứng dụng nhắn tin không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là trợ lý đắc lực giúp nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày. Nền tảng nhắn tin không còn chỉ đơn thuần là trao đổi văn bản. Chúng đã phát triển thành những công cụ mạnh mẽ, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện năng suất và giao tiếp.

Ví dụ, một trong những ứng dụng như vậy là WhatsApp, ứng dụng đã chuyển đổi từ một ứng dụng nhắn tin và gọi điện đơn giản thành một nền tảng sáng tạo dựa trên AI.

Thị trường chatbot thông minh dự kiến ​​sẽ tăng 19,9 tỷ USD vào năm 2023. Meta đã dần tích hợp các tính năng AI, chẳng hạn như tạo ý tưởng và dịch ngôn ngữ, vào WhatsApp trong vài tháng qua để đáp ứng nhu cầu này.

Quá trình này bắt đầu với việc giới thiệu LLaMA (Mô hình Ngôn ngữ Lớn Meta AI) vào tháng 2 năm 2023, đánh dấu một bước tiến đáng kể trong khả năng AI trên bộ ứng dụng của nó.

Kể từ đó, Meta đã nâng cấp khả năng AI và cung cấp các bản cập nhật thường xuyên. Khi WhatsApp chuẩn bị cho một bản cập nhật AI lớn khác, trước tiên hãy cùng xem xét các tính năng hiện tại và lợi ích của chúng.

Tính năng AI của WhatsApp

Khả năng hiện tại của WhatsApp được hỗ trợ bởi mô hình nguồn mở Llama 3.1 405B của Meta AI. Mô hình này có 405 tỷ tham số, tăng 335 so với phiên bản trước. AI khả dụng trực tiếp trong ứng dụng và cung cấp nhiều chức năng được thiết kế để sắp xếp hợp lý các tác vụ và tăng cường tương tác của người dùng.

Dưới đây là thông tin chi tiết về một số tính năng chính:

1. Truy xuất thông tin
   AI của WhatsApp có thể cung cấp câu trả lời cho nhiều lời nhắc khác nhau, từ bài toán đến truy vấn mã hóa. Ví dụ, khách du lịch có thể sử dụng nó để lấy thông tin địa phương trong khi đặt chỗ ở ngay trong ứng dụng.

2. Tóm tắt văn bản
   Nó có thể tóm tắt văn bản, bao gồm ghi chú cá nhân, tài liệu và tin nhắn dài. Tính năng này hữu ích cho các chuyên gia cần truy cập thông tin chính một cách nhanh chóng.

3. Hỗ trợ sáng tạo
   AI của WhatsApp có thể hỗ trợ các công việc sáng tạo như viết, động não và tạo ý tưởng. Ví dụ, bạn có thể tạo lịch nội dung và chia sẻ ngay lập tức.

4. Dịch thuật
   Một tính năng khác của AI của WhatsApp là khả năng vượt qua rào cản ngôn ngữ. Nó có thể dịch văn bản giữa các ngôn ngữ khác nhau, cho phép các cuộc trò chuyện dễ dàng hơn.

5. Tạo hình ảnh
   Tính năng tạo hình ảnh AI của WhatsApp cho phép tạo hình ảnh dựa trên lời nhắc văn bản. Người dùng có thể nhanh chóng tạo hình ảnh dựa trên nhiều mô tả khác nhau.

Lợi ích của tính năng AI của WhatsApp

Các tính năng AI này mang lại nhiều lợi ích cho cả người dùng thông thường và doanh nghiệp:

1. Tiện lợi
   Việc tích hợp AI trực tiếp trong WhatsApp đồng nghĩa với việc người dùng có thể truy cập các tính năng mạnh mẽ này mà không cần rời khỏi ứng dụng. Sự tiện lợi này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách giữ mọi thứ trong một giao diện duy nhất và quen thuộc.

2. Hiệu quả
   AI của WhatsApp có thể nhanh chóng cung cấp thông tin và tóm tắt thông tin, cải thiện đáng kể năng suất. Điều này có nghĩa là thư từ nhanh hơn, thu thập thông tin được sắp xếp hợp lý và quy trình làm việc suôn sẻ hơn cho các nhóm và doanh nghiệp.

3. Sáng tạo
   WhatsApp có thể giúp giải quyết vấn đề và tạo ra những ý tưởng mới mẻ bằng cách thúc đẩy sự sáng tạo. Điều này có thể khơi dậy sự đổi mới và dẫn đến việc tạo ra ý tưởng nhanh hơn trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ tiếp thị đến bán hàng.

4. Hỗ trợ ngôn ngữ
   Khả năng dịch thuật là vô giá để phá vỡ rào cản ngôn ngữ. Ví dụ, tính năng này có thể giúp các doanh nghiệp trò chuyện và bán hàng cho những người có ngôn ngữ mẹ đẻ khác nhau.

5. Phát hiện gian lận và thư rác
   Một tính năng mạnh mẽ của AI của WhatsApp là gắn cờ các cuộc gọi và tin nhắn gian lận. Việc xác định và chặn các trò gian lận tiềm ẩn giúp tăng cường bảo mật và bảo vệ người dùng cá nhân và doanh nghiệp khỏi bị lừa đảo.

6. Nhắn tin được cải thiện
   Ngoài các ứng dụng thiết thực, AI của WhatsApp còn làm phong phú thêm trải nghiệm người dùng bằng cách mang đến giá trị giải trí. Khả năng tạo ra nội dung thú vị và hấp dẫn, chẳng hạn như hình ảnh độc đáo hoặc phản hồi sáng tạo, tạo thêm một lớp thú vị cho bất kỳ trải nghiệm nhắn tin nào.

Sau khi tìm hiểu những lợi ích của AI WhatsApp, hãy cùng khám phá chi tiết bản cập nhật sắp tới và tác động tiềm ẩn của nó.

Bản cập nhật AI WhatsApp sắp tới: Những điều cần mong đợi

Bản cập nhật chính tiếp theo cho AI WhatsApp sẽ giới thiệu kích hoạt bằng giọng nói. Tính năng này sẽ đặc biệt có lợi cho những người dùng thích ra lệnh bằng giọng nói hơn là gõ.

Bản cập nhật này, hiện đang được triển khai thông qua Chương trình Beta của Google Play dành cho Android phiên bản 2.24.16.10, sẽ cho phép người dùng tương tác với AI rảnh tay. AI sẽ nhắc người dùng ghi lại lệnh khi cần thiết, đảm bảo phản hồi chính xác và giảm thiểu lỗi.

Ngoài kích hoạt bằng giọng nói, các bản cập nhật sắp tới sẽ bao gồm avatar AI tương tự như những gì bạn thấy trên Instagram và Snapchat. Các avatar này sẽ cho phép người dùng tạo đại diện được cá nhân hóa cho chính họ, tăng thêm tính tương tác cho nền tảng.

Hơn nữa, WhatsApp đang phát triển các tính năng cho phép người dùng chỉnh sửa ảnh nhanh chóng và sử dụng AI để phát hiện các đối tượng trong ảnh. Điều này sẽ cải thiện trải nghiệm nhắn tin bằng cách giúp việc tạo và chia sẻ hình ảnh trở nên dễ dàng hơn mà không cần rời khỏi ứng dụng. Nó cũng có thể giúp cha mẹ sử dụng AI để giải thích đơn giản hình ảnh và đồ vật cho trẻ em.

Một phát triển thú vị khác là khả năng chia sẻ tin nhắn thoại với chatbot. Tính năng này sẽ cho phép người dùng tương tác với AI một cách tự nhiên và trò chuyện hơn, thu hẹp khoảng cách giữa giao tiếp giữa người và máy.

Hạn chế và thách thức hiện tại

Mặc dù những tiến bộ là rất ấn tượng, WhatsApp phải giải quyết một số hạn chế và thách thức.

Một trong những vấn đề đáng kể nhất là độ chính xác hạn chế của AI. Ví dụ, nó có thể trả lời sai các bài toán đơn giản và gặp khó khăn trong việc cung cấp các tuyến đường di chuyển tối ưu. Lỗ hổng này hiện diện trên tất cả các sản phẩm của Meta AI, làm nổi bật nhu cầu tiếp tục cải thiện khả năng tính toán và lập luận.

Vấn đề tin cậy với AI và lo ngại về quyền riêng tư cũng cản trở việc áp dụng rộng rãi. Nhiều người dùng e ngại sử dụng AI do lo ngại rằng dữ liệu cá nhân của họ có thể bị sử dụng để huấn luyện các mô hình AI mà họ không đồng ý. Ngoài ra, định kiến ​​hiện có trong dữ liệu đào tạo có thể dẫn đến kết quả không tối ưu, làm giảm thêm lòng tin của người dùng.

Một thách thức khác là AI không có khả năng hiểu các sắc thái ngôn ngữ, chẳng hạn như ngôn ngữ thông tục và phương ngữ vùng miền. Hạn chế này có thể dẫn đến giao tiếp sai lệch và làm giảm hiệu quả của AI trong một số trường hợp sử dụng nhất định, tức là dịch thuật.

Cuối cùng, một thách thức đáng kể là các tính năng AI của WhatsApp không được biết đến đầy đủ ở nhiều quốc gia, đặc biệt là các khu vực có nhận thức và hiểu biết hạn chế về AI và lợi ích của nó.

Sự thiếu nhận thức này là một rào cản đáng kể khác đối với việc áp dụng AI của WhatsApp—một rào cản mà WhatsApp phải giải quyết thông qua các chiến dịch nâng cao nhận thức được bản địa hóa.

Triển vọng tương lai

Khi công nghệ phát triển, chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy nhiều tính năng sáng tạo hơn nữa. Các bản cập nhật trong tương lai sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng đồng thời giúp WhatsApp trở thành công ty dẫn đầu thị trường về chatbot AI. Trong khung thời gian trước mắt, người dùng có thể mong đợi một trải nghiệm nhắn tin thông minh hơn, hiệu quả hơn và được cá nhân hóa hơn.

WhatsApp AI so với các đối thủ cạnh tranh

Mặc dù WhatsApp đang có những bước tiến đáng kể trong lĩnh vực AI, nhưng điều quan trọng là phải xem xét các đối thủ cạnh tranh và vị thế của họ trong cuộc đua tích hợp AI này.

Telegram

Telegram, một ứng dụng nhắn tin tập trung vào quyền riêng tư, đã cung cấp chatbot AI được một thời gian. Các bot này có thể được tích hợp vào các cuộc trò chuyện nhóm hoặc được sử dụng riêng lẻ để thực hiện nhiều tác vụ như đặt đồ ăn, nhận tin tức và chơi trò chơi.

Điểm khác biệt chính của Telegram nằm ở bản chất nguồn mở của nền tảng chatbot của nó. Bất kỳ ai cũng có thể tạo và chia sẻ bot của riêng họ, tạo ra một hệ sinh thái rộng lớn gồm các ứng dụng của bên thứ ba. Tuy nhiên, điều này cũng có thể dẫn đến các vấn đề về chất lượng và độ tin cậy của bot.

Signal

Signal, một ứng dụng nhắn tin khác được biết đến với mã hóa đầu cuối, lại áp dụng cách tiếp cận thận trọng hơn đối với AI. Mặc dù Signal đã khám phá các tính năng hỗ trợ AI, chẳng hạn như đề xuất nhãn dán và nhận dạng hình ảnh, nhưng trọng tâm chính của nó vẫn là quyền riêng tư và bảo mật.

Triết lý này có thể hạn chế phạm vi tích hợp AI của Signal so với WhatsApp hoặc Telegram, nhưng nó thu hút những người dùng coi trọng quyền riêng tư dữ liệu hơn tất cả.

Kết luận: Cuộc cách mạng AI của WhatsApp

Sự tích hợp AI của WhatsApp là một minh chứng cho sự phát triển của ứng dụng nhắn tin từ một nền tảng giao tiếp đơn giản thành một trung tâm kỹ thuật số đa năng. Với các tính năng hỗ trợ AI như truy xuất thông tin, tóm tắt văn bản, dịch ngôn ngữ và tạo hình ảnh, WhatsApp giúp người dùng cá nhân và doanh nghiệp làm được nhiều việc hơn trong một không gian duy nhất.

Mặc dù vẫn còn những hạn chế và thách thức cần được giải quyết, chẳng hạn như độ chính xác của AI, lo ngại về quyền riêng tư và nhận thức hạn chế ở một số khu vực, nhưng các bản cập nhật sắp tới, bao gồm kích hoạt bằng giọng nói, avatar AI và tích hợp tin nhắn thoại, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa hơn nữa cách chúng ta sử dụng WhatsApp.

Khi công nghệ tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi WhatsApp sẽ tiếp tục đổi mới và vượt qua ranh giới của AI hội thoại, củng cố vị thế của mình như một công cụ giao tiếp thiết yếu trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Cuộc cạnh tranh giữa WhatsApp, Telegram và Signal sẽ là một cuộc cạnh tranh thú vị để theo dõi, với mỗi nền tảng đều cố gắng tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa đổi mới, quyền riêng tư và khả năng sử dụng.